Comment mesurer la taille de mon doigt?

Afin de déterminer votre taille de bague, nous vous invitons à télécharger le baguier (olivia des cressonnières) ou vous rendre chez un bijoutier. Les bijoutiers mesurent généralement volontiers la taille de bague.

Vous pouvez également consulter le tableau de conversion des tailles de bagues indiqué sur le baguier afin de connaitre les équivalences de tailles France / USA / Royaume-Uni. 


 

Comment suivre ma commande?

Pour tout achat sur l’eshop, vous recevez une confirmation de commande par mail. Si vous désirez suivre l’avancement de votre commande, nous vous envoyons une référence d’expédition au moment de l’envoi de votre commande. Nous utilisons BPost en Belgique, Aramex aux Emirats Arabes Unis et UPS dans le reste du monde.


 

Quelle est la politique de retour de produit et de remboursement ?  

Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande. Cependant, si vous constatez un problème dans les 14 jours à compter de la réception du produit (le timbre poste faisant foi), vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse suivante contact@oliviadescressonnieres.com en nous expliquant le problème. (olivia des cressonnières) vous répondra dans les plus brefs délais. En fonction de la nature du problème (réparation, remboursement ou autre), nous vous proposerons les actions correctives. Veuillez noter que les problèmes liés à l’usure ne sont pas remboursés. En outre, lorsque vous nous renvoyez un produit (et que notre service clientèle a répondu à votre demande par e-mail), ce produit doit absolument se trouver dans de parfaites conditions et renvoyé dans son emballage d’origine non abîmé, et accompagné de la note de retour. Les retours doivent être renvoyés par courrier recommandé, à Olivia des Cressonnières, 11 rue de Villers à 1000 Bruxelles – Belgique.

 


 

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous avez la possibilité de régler vos achats par PayPal, ou par virement bancaire.

 


 

Puis-je utiliser ma carte de crédit de manière tout à fait sécurisée sur votre site internet ?

Vous pouvez être sûr que vos achats sur le site www.olivia-des-cressonnieres.com seront effectués de manière tout à fait sécurisée car nous utilisons PayPal, reconnu et utilisé mondialement. Pour davantage d’informations, n’hésitez pas à consulter leur site internet www.paypall.com.

 


 

Livrez-vous dans mon pays ?

Nous livrons dans le monde entier. Et tout livraison pour des achats supérieurs à 200 eur est gratuite.


 

 

Comment saurai-je quand ma commande a été expédié?

Au moment où votre commande est expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec vos informations de suivi. N'oubliez pas de vérifier votre dossier de courrier indésirable.


 

Utilisez-vous mes données personnelles?

Les données à caractère personnelles soumises uniquement de manière volontaire sont collectées. Ces données sont stockées, pour une période déterminée, sur un fichier informatique que (olivia des cressonnières) se réserve le droit d’utiliser avec l’accord de l’utilisateur. Pour davantage d’informations, veuillez vous référer à notre Politique de Confidentialité.

 


Offrez-vous un service de réparation ?

Nous pouvons effectuer les réparations de vos bijoux sur demande. Il vous suffit de nous contacter en décrivant votre demande à l’adresse e-mail suivante contact@oliviadescressonnieres.com. Nous évaluerons si nous pouvons effectuer votre réparation et vous enverrons un devis.

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